作为汽车后市场的互联网平台,养车侠在产品选择中始终坚持“为爱车着想,让车主满意”的选品战略,所选择的产品必须满足如下四个基本条件:
1)具有独特性,给消费者以烙印化的使用体验,做到人无我有,人有我优,人优我廉;
2)产品有自己的研发生产机构和知识产权,确保产品质量;
3)有权威部门的检测和验证并拥有完善的售后服务体系;
4)具有极佳的市场口碑,确保产品的完美体验。
一、产品在企业中具有举足轻重的地位,不过与传统企业相比,互联网企业在选品上有着完全不同的思路。
传统企业:专注于追求单一产品的高额利润,在产品经营中通过新颖的营销手段增加销售收入,通过规范的企业管理降低运营成本,但一直受到市场竞争激烈和产品曝光度不足等因素的制约,往往容易发展受限。
反观互联网企业:一家成熟的互联网企业会注重产品带来的用户数据,通过不断完善产品供应链体系、产品服务章程,从而给予客户极佳的使用体验。让每一位使用过养车侠产品的车友赞不绝口,是养车侠一直致力于寻找优质产品的不竭动力。
互联网企业发展的三个阶段分别是:
口碑产品——吸引客户;
线下门店——客户信赖;
自营产品——共创共享。
由此可以说口碑产品是互联网平台的基石,其最重要的作用是搭建起客户与平台友谊的桥梁。在互联网企业看来,客户满意、使用放心大于一切,服务好每一位车主朋友也是养车侠一直在做的事情。
二、那么什么是口碑产品呢?
口碑产品的三个条件:极佳品质、舒适体验和品牌影响力;
口碑产品的核心要义:帮助消费者方便快捷的获取产品信息,并形成口口相传的好评效应。
有效传播的前提是产品有故事可讲,而故事产生前提是有产品试验、客户体验作为素材,产品在实际体验过程中刺激客户的感官越多,客户的认可度就越强烈。
口碑产品容易产生自然流量,是养车侠众多合作汽服门店拓客引流、升级体验的不二选择。
三、赛富隆到底“火”在什么地方?
①有立竿见影的效果,产品加入发动机怠速30分钟、累积行驶里程超过50公里后,发动机的提速、动力、噪音都会有所变化,脚踩油门会发现灵敏了许多,油耗指标也有所下降;
②多感官刺激,爱车变化的各种数据,会在听觉、触觉、视觉上让客户感受到舒适,甚至有一种天天开新车的感觉;
③满足客户驾乘体验、油耗节省、环保出行的三大需求;
④具体的数据见证:油耗指标、尾气排放的环保指标。
正是因为赛富隆产品具备以上特点,客户之间才有很多故事可以交流,口碑效应显著。
四、赛富隆产品的市场占有量。
因为国产发动机材质和加工工艺的原因,发动机在行驶一段时间后,油耗都会有所增加,动力和环保指标也会下滑,所以,新车发动机需要保护,一年以上汽车发动机需要修复,市场需求量巨大,还包含了许多工程用车和船泊,一切有物理摩擦的地方,都有赛富隆产品的用武之地。
客户群体明确,客户延展性强。
在消费观念上注重品质的车主用户是主要客户群体,这一类的车主用户与社区、家庭之间都有较强关联,所以说赛富隆产品是当之无愧的口碑产品。面对这样热销的流量入口,我们在市场运营过程中一定要对赛富隆有准确定位。
五、我们将市场也划分以下三种类别:消费市场、创业市场和资本市场。
如果一个企业将自己局限在消费市场,单纯的想通过卖东西获取利润,会很容易被激烈的市场竞争冲垮,很难有企业能真正做到“一直被模仿,从未被超越”,现在是互联网的时代,不创新、不与时代接轨的发展是没有出路的。
起初,养车侠就把自己定位于创业市场,通过口碑产品去吸引客户,通过优质服务让客户满意,通过人才培养体系有效的将消费者转变成经营者;到现在,养车侠不断完善的供应链体系,使“为爱车着想,让车主满意”的选品战略呈现出无与伦比的生命力。
随着平台经营者的增加,产品销售通路已然被打开。在汽车领域,面对消费市场的一片红海,很多汽车后市场企业与汽修门店彼此间龙争虎斗,十分激烈。而养车侠特立独行,像侠客一样带着经销商伙伴、合作汽服门店在创业市场的蓝海中不断开疆拓土。
最后,小鲸告诉大家一个好消息。为顺应市场发展的需求,赛富隆升级装PLUS版和赛富隆柴油版即将上线,届时将会有更多产品供客户选择,更多资讯尽在【侠客随行养车无忧】。