韩剧《鱿鱼游戏》风靡全球。相信大多数人都看过,即使没看也听说过,在信息时代向智能时代发展的当下,汽车后市场的竞争犹如一场“鱿鱼游戏”。身处“游戏”中的人们又要如何做才能成为这场“游戏”的赢家呢?
让我们先看一看以下资料数据:
资料一:根据中汽协的数据,截止到2019年我国汽车保有量约为2.6亿辆。考虑到我国乘用车市场每年增加约为2000万辆以上,减去报废车辆,在未来10年,我国汽车保有量将会超过4亿辆。
资料二:据权威资料显示,中国汽车业后市场的利润占行业的70%,是整车销售的2.3倍,汽车后市场的复合增长率为26.9%,2018年,汽车后市场规模已突破万亿元,未来汽车后市场将成汽车业主要增长点。
资料三:根据统计,2021年前三个季度显示汽服门店转让有近2万家。然而之前的每一年,行业里大概有20%的门店转让、关店;但同时有20%的门店开店。在这样的情况下,门店的总数其实并未减少。
资料四:根据资料统计发现,连锁品牌布局密度前三名的城市当中,北京以16家位居第二,仅次于上海的22家。如下图
看了上面的资料不难发现,现如今伴随着移动终端和移动支付的普及和成熟,互联网平台型汽修连锁开店已然成为趋势,众多互联网平台汽修连锁。如何选择,就如同鱿鱼游戏里的第二个游戏“椪糖”。选择一个信誉度高、口碑好、互利共赢的互联网平台,不仅能让门店在如今激烈的竞争中轻松超越同行,而且从区域中脱颖而出。
随着中国人口结构的成熟,80、90和00后成为中国消费增长的极大潜力股,他们对产品的需求更多样,对品质的要求进一步提升。将带领中国消费由“购买商品”转向未来的“享受服务”。口碑也不只是产品的质量、价格,更重要的还有服务。
生活中我们应该遇到过有朋友问车子保养去哪里比较好吗,有没有好的推荐之类的。一般情况下,我们都会推荐自己体验感好的店;除了朋友的推荐外,不少车主还会上网搜索所在城市口碑好的店,进行选择和探店。由此可见,在选择合作的互联网汽修平台时,平台的口碑是不能忽略的,甚至是我们选择合作方时考量的最重要因素。
相信很多人都听过,“大牌制造,品质有保障”这句话吧。品牌简单来说:就是把企业的产品特定形象通过某种手段深刻地映入消费者的心中。品牌是指企业通过利用消费者对产品的需求,然后用产品的质量、文化以及独特性的宣传来创造一个牌子在用户心中的价值认可。过去,由于行业内价格不透明、服务质量参差不齐等原因,车主对汽车后服务行业不太信任,唯有区域性的连锁品牌在当地持续耕耘,不断为客户提供优质的服务后,才逐步建立起了对品牌的信赖。因此,品牌在汽车后市场尤为重要,它不仅代表着其在行业中的核心地位和服务管理质量,更能够增加客户的信任度。
它包含着产品、售后、服务、管理等多个方面,优质的产品能够吸引更多客户,精致的服务能够提高客户的忠诚度,完善的售后能够增加消费者的信心。对于门店来说,完善的售后管理能够让合作商放心、省心、舒心,不仅能够减少人力和精力在售后上的投入,还能以规范化、标准化的售后服务模式,缓和客情关系,帮助客户快速解决问题。
不同的经营理念代表着不同的管理风格,其模式也不尽相同。有的注重产品多样,强调供应链管理;有的注重服务流程,强调服务标准化……虽然秉承着“以客户为中心”理念,但偏向却又有所不同。选择合适自己的平台,才是对自己最有利的。
“随着低端汽修店逐渐被淘汰,留下来的专业门店生意或许会越来越好。未来,这种行业优胜劣汰将会长期存在,但是这并不意味着行业将走向衰落,恰好是重构的开始。”
养车侠是精益车联(北京)数字科技有限公司旗下品牌以“科技赋能、数化标准、精准服务”智能互联理念。目前,在全国各省(直辖市、自治区)有合作汽服门店过万家,服务全国车主超百万次,无论是口碑还是品牌的知名度都是无可厚非的。在消费者权益保障,我们有着正品货源保障、价格的优势、在全国市场建设有公司化运营架构,服务的保障。与合作门店伙伴共同营造共建(共建设)、共享(共拥有)、共赢(前中后期)、共股(共未来)新生态的经营理念。用科技创新生活,让关爱无所不在!
在如今互联网平台型汽修连锁店的趋势下,如何赢得这场“游戏”,不妨先从选择一个合适自己店铺的平台合作开始吧。